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常見問題問答

Q

打開桌面的TouchScreen Control Panel,進(jìn)行相關(guān)設(shè)置后保存,但不起作用

A

請(qǐng)確認(rèn)您在更改過程中,沒有收到安全軟件的攔截,例如保護(hù)注冊(cè)表。

Q

為什么我的光學(xué)屏無法多點(diǎn)觸摸?

A

首先確定您使用的系統(tǒng)支持多點(diǎn)觸摸(windows7家庭高級(jí)版及以上版本),其次確定您使用的程序支持多點(diǎn)(windows7自帶的畫圖軟件,ProEduBoard軟件等)。

Q

光標(biāo)無法移動(dòng),但是能點(diǎn)擊

A

請(qǐng)打開驅(qū)動(dòng)程序軟件,點(diǎn)擊設(shè)置,查看模式是否是鼠標(biāo)模式,如不是,請(qǐng)選擇鼠標(biāo)模式,確定退出。

Q

局部觸摸失效

A

請(qǐng)檢查左右上角的探測(cè)器沒有被遮擋,左右邊框及下邊框的反光條沒有被遮擋活著被污染

Q

什么情況下需要校準(zhǔn)?

A

當(dāng)出現(xiàn)定位不準(zhǔn)確的時(shí)候,您需要運(yùn)行驅(qū)動(dòng)程序附帶的校準(zhǔn)程序,按照指引進(jìn)行校準(zhǔn),校準(zhǔn)有4點(diǎn)校準(zhǔn)和25點(diǎn)校準(zhǔn)兩種模式(打開驅(qū)動(dòng)程序軟件TouchScreen Control Panel,點(diǎn)擊設(shè)置以改變校準(zhǔn)設(shè)置),請(qǐng)使用25點(diǎn)模式進(jìn)行校準(zhǔn)。校準(zhǔn)時(shí)采用的是“抬筆模式”,所以沒有點(diǎn)中靶心前可以不要抬筆,直至移動(dòng)到靶心后再抬筆。請(qǐng)確保在點(diǎn)擊時(shí)您的點(diǎn)擊物與屏面是90度垂直,即垂直落下、垂直抬起。我們的網(wǎng)站也提供了標(biāo)準(zhǔn)的校準(zhǔn)視頻供您下載參考。

Q

能否使用USB延長(zhǎng)線

A

可以。但您必須使用質(zhì)量合格的USB延長(zhǎng)線,且長(zhǎng)度不要超過2米,否則可能會(huì)產(chǎn)生信號(hào)衰減現(xiàn)象。

Q

數(shù)據(jù)線是否可以與市面上其它相似的線進(jìn)行互換,如何確定數(shù)據(jù)線好壞?

A

不可以。由于數(shù)據(jù)傳輸?shù)奶厥庑裕荒苁褂脜R冠提供的原廠數(shù)據(jù)線,您可以將數(shù)據(jù)線插在正確安裝了匯冠光學(xué)觸摸屏驅(qū)動(dòng)軟件的計(jì)算機(jī)上,如果該數(shù)據(jù)線沒有接觸摸屏的情況下,您可以在設(shè)備管理器中的人體學(xué)輸入設(shè)備里看到有嘆號(hào)的Optical USB TouchScreen,雙擊該設(shè)備,點(diǎn)擊詳細(xì)信息,在屬性下拉框中選擇硬件ID,查看該數(shù)據(jù)線版本,如圖5中版本為6.45。

1667870038-2593.png

Q

無法校準(zhǔn)

A

請(qǐng)確保您使用的是匯冠的驅(qū)動(dòng)程序軟件TouchScreen Control Panel進(jìn)行校準(zhǔn),如您是在校準(zhǔn)過程中報(bào)錯(cuò),請(qǐng)多嘗試幾次,如果依然報(bào)錯(cuò)請(qǐng)聯(lián)系匯冠客服中心;如果校準(zhǔn)可以進(jìn)行,但校準(zhǔn)后發(fā)現(xiàn)偏移較大,首先請(qǐng)查看光學(xué)觸摸屏驅(qū)動(dòng)_用戶手冊(cè)確保您的校準(zhǔn)方法正確,其次若您的系統(tǒng)是windows7,請(qǐng)打開控制面板,點(diǎn)擊硬件和聲音,Tablet PC設(shè)置,標(biāo)準(zhǔn)筆和觸控輸入的屏幕,若重置按鈕可用,請(qǐng)點(diǎn)擊重置,確定后重新使用TouchScreen Control Panel進(jìn)行校準(zhǔn)。

Q

觸摸屏有觸摸,但點(diǎn)擊觸摸屏任意位置,光標(biāo)均顯示在某特點(diǎn)區(qū)域

A
  1. 首先請(qǐng)嘗試校準(zhǔn)和重置,打開桌面的TouchScreen Control Panel,點(diǎn)擊校準(zhǔn),具體校準(zhǔn)方法請(qǐng)參考光學(xué)觸摸屏驅(qū)動(dòng)_用戶手冊(cè)(驅(qū)動(dòng)安裝目錄下C:\Program Files\TouchScreen\Usermanual.pdf),校準(zhǔn)后仍與原來一樣,請(qǐng)嘗試重置。
  2. 若所有點(diǎn)擊均集中在左上角,首先請(qǐng)重新插拔觸摸屏,若問題無法解決,可能是參數(shù)丟失,請(qǐng)把屏幕序列號(hào)反饋給匯冠,由匯冠把備份的參數(shù)文件發(fā)給您,用OpticalTouch.ParameterViewer軟件將參數(shù)寫入,重新插拔后應(yīng)可正常使用。
  3. 若在觸摸屏大部分觸摸光標(biāo)會(huì)集中在屏幕底部狀態(tài)欄部分,可能是左板LED燈板線松動(dòng)或損壞,請(qǐng)用燈控快門檢測(cè)工具軟件LightsAdjustor查看其輔攝像頭圖像數(shù)據(jù)。
Q

觸摸屏無觸摸?

A
  1. 檢查安裝的觸摸屏驅(qū)動(dòng)程序與操作系統(tǒng)對(duì)應(yīng);參照“.驅(qū)動(dòng)程序安裝”
  2. 計(jì)算機(jī)是否正常識(shí)別到觸摸屏檢查使用的數(shù)據(jù)線為匯冠原廠數(shù)據(jù)引出線和數(shù)據(jù)直通線且無破損;確保數(shù)據(jù)引出線5pin插頭、數(shù)據(jù)直通線、燈板電源引出線、攝像頭FPC排線與攝像頭控制板接插件端口安裝良好,與計(jì)算機(jī)相連接的USB接口能夠正常工作;首先檢查線材是否存在破損,再檢查接插部分接觸是否良好,采用替換法確認(rèn)數(shù)據(jù)引出線和數(shù)據(jù)直通線是良好的,數(shù)據(jù)引出線、數(shù)據(jù)直通線和攝像頭FPC破損都可能造成觸摸屏不能識(shí)別。
  3. 觸摸屏上方兩端的LED紅燈是否常亮(左右各二只);LED紅燈不亮?xí)斐蔁o觸摸。
  4. 左右及下邊框上的反光條是否存在破損、翹起或有污漬;反光條存在破損、翹起或有污漬都會(huì)造成觸摸屏部分區(qū)域無觸摸,斷電后進(jìn)行污漬清除處理,破損需要更換,翹起部分如無粘性需要更換或有粘性重新粘粘壓緊。
  5. 在攝像頭鏡頭是否有異物或污漬;攝像頭有異物、污漬破損都會(huì)造成觸摸屏部分區(qū)域無觸摸,斷電后進(jìn)行異物或污漬清除,清除過程注意不要對(duì)攝像頭鏡面造成二次劃傷。
  6. 如果攝像頭前端安裝了濾光片,除檢查是否有異物或污漬外還要檢查濾光片是否有破損;濾光片上有異物、污漬破損都會(huì)造成觸摸屏部分區(qū)域無觸摸,斷電后進(jìn)行異物或污漬清除,清除過程注意不要對(duì)濾光片造成二次劃傷,濾光片破損如要更換需返廠。
  7. 通電后攝像頭控制板LED指示燈工作是否正常,在攝像頭控制板通電自檢首先要識(shí)別到攝像頭,根據(jù)LED指示燈工作狀態(tài)來判斷攝像頭/攝像頭控制板是否工作正常,其識(shí)別狀態(tài)如表:

攝像頭狀態(tài)

主板

副板

D1

D2

D1

D2

無攝像頭

不亮

常亮

不亮

常亮

有攝像頭

燈閃

常亮

燈閃

常亮

攝像頭直接主板

燈閃

常亮

不閃

常亮

攝像頭直接副板

不亮

常亮

不亮

常亮

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